Управление конфликтами

Изучите конфликт от и до, чтобы избежать стрессовых ситуаций в команде. Разберётесь в анатомии конфликта. Узнаете об активных и пассивных стратегиях решения ситуаций. Научитесь оценивать и контролировать уровень конфликтности в коллективе.